よくある質問
Q&A
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エラー・不具合について
写真のアップロードの際にエラーが出ます。
写真のアップロードの際にエラーが出ます。
大変お手数かと存じますが、ご利用のOSの手順にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
- アプリ内のメニュー「設定」を選択します。
- 画面下のアプリの操作ログをアップロードの「実行」を選択します。
- アプリ内のメニュー「サポート・ヘルプ」を選択します。
- 「メールで問い合わせをする」から、下記の内容を記載のうえお問い合わせください。
・写真のアップロード操作日時
・エラー文章
・エラー発生時の操作手順
- アプリ内のメニュー「サポート・ヘルプ」を選択します。
- 画面下の「ログファイルを保存する」を選択します。
- 保存先の選択画面(ダウンロードフォルダ)が表示されましたら、画面下の「保存」を選択します。
- アプリ内のメニュー「サポート・ヘルプ」を選択します。
- 「メールで問い合わせをする」を選択します。
- 先ほど保存したファイル(primii_log_2023...)を添付し、下記の内容を記載のうえお問い合わせください。
・写真のアップロード操作日時
・エラー文章
・エラー発生時の操作手順
お問い合わせ
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よくある質問をご確認いただいても解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
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0120-938-251
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